月: 2022年6月 (1ページ目 (2ページ中))

やはり支店を立上げ当初に入社した人達と会社がある程度の規模になってから入社してきた人達では仕事（会社）に対する思いが違うことがわかります。

支店立上げ時は利益がでなければ支店閉鎖の危機がいつもあり支店員も必死に仕事をしていましたが会社の規模がある程度大きくなるとその規模の会社として入社してくるので（当たり前ですが）危機感の共有は厳しい環境となりました。

その為、クレームが発生しても何とかしてくれるだろう、との考えが強く積極的に解決策を考えたり自己スキルアップをするような人は少なくなりました。

古くからいてる社員は常に新しい技術を勉強しておりますが、後から入社した人達は勉強している人から聞けばいいか！みたいな考えなので知識量から技術レベルに格段の差が出てきました。

支店立上げ当初に入社した人達は特別だったんですかね〜とも思ってしまいます。

人員が増えれば経費も増えるので売上を上げていかなければいけません。

しかし最近入社した営業は新規案件は取ってくるのですが、クロージングになると失注が続きます。よくよく行動を見ていると初期訪問から中盤までは良く現地訪問をしているのですがクロージングの時期になると極端に訪問回数が減っているのがわかりました。

理由を聞いてもはっきりとした回答を得ないため、同行し状況確認するようにしばらく努めました。

すると最初の段階の訪問では製品のことや会社のことを話、営業トークもできていましたが訪問を重ねていくとだんだんと口数が少なくなってきました。

クロージングの段階となると「どうですか？」だけの発言で顧客と話をしています。

これは訪問を続けていくことで話題が無くなり訪問回数が減っていくのだとわかりました。

営業としては致命的ですね。

交通費や資料代の経費を掛けて最後の最後の詰めの段階では訪問しなくなるということは、ただ日々仕事をしている感じ風の自己満足だけとなります。

営業は受注をして売上を回収して初めて仕事が成立となります。

木の葉ような状況は若い営業だけではなく年配の営業でも同様の現象が起こっていました。

さて、どうしたのものか？

年々システムが複雑化していっている点と新しい技術はどんどん出てきます。

エンジニアは日々の業務の忙殺され新しい技術の勉強をする時間も無いのに、新技術での導入が続き悪循環となります。

その為やらないよりはマシかと思い、月１の会議で勉強会の時間を作る様にしました。

まあエンジニアにすればさっさと仕事を終わらせて帰りたいところでしょうが、このままでは保守対応が悪いとの理由で更新をしてもえなく可能性があるため強制的に受けてもらいました。

しかし強制でやると研修時間が過ぎるのを待つだけで積極性が感じられず一向にクレームが減る気配はありませんでした。

エンジニアの報告では施設訪問後しっかりと「確認してきました！！」との報告を受けますが他のエンジニアにリモートで再確認させるとミスが発覚する状況が続きます。

もうこれは言っても解決はしないので。。

施設訪問した後は必ず別のエンジニアにリモートで再チェックするようにすることで障害発生率はぐっと下がることとなりました。

しかし今度は事務員同志のいざこざです。

古くからいてる事務員と新人事務員のいざこざが始まります。

うすうすは気づいていたのですがここまでひどいとは思いませんでした。

古くからいてる事務員が新人に対しイビリ、営業、エンジニアに対しあの新人はダメだと言い事務仕事は全部自分宛てに言うようにと裏で手をまわしています。新人がすぐに辞めるので警戒はしていたのですがここまでひどいとは思いませんでした。新人事務員の対応をすると矛先が代わり今度は営業やエンジニアの新人イビリを始めます。常に誰かターゲットを作りイビリ辞めさすことで満足する性格のようです。

事務の仕事ぶりはまったく問題無いのですが後から入社してくる人たちが認めらるとイビリを行います。

「性格が悪いので辞めてください」は通用するわけもないので、ひたすら注意と行いますが日に日にイビリが増していっているように感じました。

これはもう会社として対処するしかないなと思い本社へ報告すると、社長より古株事務員が本社へ呼び出され退職するよう勧告を出したようです。

相変わらずやることが極端だなと思いながらも、今回の件については助かったといったところでしょうか。この状況が数年続いていたので。。。

このような管理が必要になってきたのも、ところどころで社員が不正もしくはサボりが出てきたためです。真面目に働いている人にしてみれば迷惑な話ですが採用人数が増えてくると不正をする人が少なからず出てきました。

営業に出たことにして付き合っている人の家に行くサボリーマンや、OA機器を取引先から受注したことにしてOA機器を転売しお金に換えていた背任マン等がでてきます。

本当にこういったことをしてバレないと思っているのが不思議です。

このようなこともあり、監視の目がどんどん厳しくなります。

書類仕事も増えだんだんと息苦しい会社となっていきました。

また私が管轄する支店でも多くの人員を採用していきますが、やはり人の採用は難しいです。面接で良かれと思い採用しますが、明らかに能力が追い付かず挫折する人や、権利等の主張が強くそのくせ仕事はしない人等、部下になる人たちの対応で振り回される日々が続いていました。

競合会社責任者の人からも転職の打診があり私は断りますが、本社からきているベッタリマンが採用します。

競合会社の営業からこの責任者の性格等を聞いていたので問題を起こすのが見えている点と当社の営業スタイルが合わないと思っていたのです。

案の定、社内でもめ事を起こし、営業も全然できず不良債権となります。

本社で報告すると採用したベッタリマンは自分は関係ないといった素振りを見せ、そっちでしっかり対応するようにとのこと。。。

またエンジニアも採用を増やしていったのですが、サポートで施設を訪れて挨拶もせず勝手にシステム室い入室し作業をしていると連絡があり、謝罪に向かいます。また作業が終わると何も言わず帰っていくとのことで、社会人としてしっかり教育してから出しほしいとお願いされます。

まあ当然のことですよね。エンジニアの責任者に対応をするよう伝えましたが多分この責任者も対応のやり方がわからないと思ったので個別でやるより全体で研修をした方が良いと思い営業、エンジニア、事務を含め研修を行いようにしました。ただこの１度きりの研修では身に付かないことは明白なので、何度も研修を行い何度も同じことを伝えていきます。

ようやく挨拶ができるようになったのは良いですが次はシステム対応でトラブルが続出します。

エンジニアがシステムを触るとその後必ず障害が発生すると連絡が入ります。

他の施設からも同様の指摘を受けており、何度もダブルチェックをするよう伝えますがクレームが一向に減りません。

その為、１人で訪問させていましたが２名体制でダブルチェックするようにしました。しかし問題は一向に解決せず２人できてペチャクチャしゃべってうるさいとクレームが増える始末です。

自分が管轄している支店だけに起こっている問題かと思っていましたが他の支店でも同様のことが起こっていました。

この日本大手メーカーは今まで汚い手でいつも競合しておりましたが、この施設に関しては当社が施設関係者との信頼関係を長年築いてきましたので、いつもの手は使えないと判断したようです。

そうは言っても「あの会社は・・・」みたいなことを言っていたようで施設関係者からお咎めがあり、製品力で営業することに切り替えたようです。

大手メーカーも当社システムを研究開発し、ほぼ近い機能を備えたシステムにバージョンアップしておりました。

そうなると機能面で大差なく企業力で強いのは大手企業となりますので、我々もかなり苦境な立場へ追いやられます。

システムなので保守も含めた提案となり保守費用を含めた入札となり、なんとか無事落札することができました。

しかし今回は全体を見る余裕がなかったため、ちょっとしたサブシステムについてこの大手メーカーが採用されておりました。大手メーカーにしてみればこの導入するシステムを皮切りに全体を取りに行く戦略なのだと後で気づきます。

当社がよくやる戦略でまず小さなシステムを採用していただき、その後の対応で評価をいただき次の入替え時期に全体を取るといったやり方をやられた形です。

やはり守る側の立場よりも責める立場の方が大胆に行動できるので有利に働きます。

当社も攻めには強いのですが、守りになると極端に弱くなります。これはサポート体制の対応にもつながります。

障害が少なくサポートがしっかりしているこの大手メーカーがダントツに強い部分となります。

当社社長の気まぐれで優秀な社員ほど去っていく状況のため、サポート対応、新機能の開発が後手に回ることが増えていきます。

サポートの対応が悪いと営業にクレームが来るため、営業も謝罪訪問を繰返すこととなり新規営業がおろそかになる分、売上げも減っていく状況となりました。

こうなると悪い循環が起き、営業とエンジニアの関係が悪くなっていきます。

エンジニアの対応が悪くなったことは私も理解していましたが一概に攻めるのでは解決になりません。

営業部隊と打合せを行い当面は営業も隙間時間に既存施設へのフォロー営業に回ることにしました。

そうすると今まで施設側からエンジニアに対しての強い当たりが少なくなり、少しずつですが状況は改善していきました。

他の支店でも同様のことが起こっており、このような形で改善傾向にあると私から発信し他支店も改善向かっていきます。

そのような中で突如ベッタリマングループのオカタイマンが退社することとなりました。

この件については何の説明も無く、いきなりどうしたの？といった感じです。

まあ想像できるのは、また何かやらかしたな！といったところでしょうか。

そうするとまた都銀から天下り経理マンの登場です。

自分の会社で育てないのか？といった思いがありましたが、また天下りマンが総務、経理全体を仕切ることとなります。

この天下りマンも癖が強く各社社員の行動を監視するような仕組みを作っていきます。

まずは車にGPS、車速装置も付けどのぐらいのスピードで走り何処に何時に行っているのかすべて監視されるようになりました。

また本社では会議室から各部署にカメラを設置し社員がサボっていないか監視する仕組みも作ります。

本社会議でこの上場会社エンジニアよりシステムのお披露目会が行われます。

デザインは良かったのですが操作が多い点と何か次の操作に入る前に一旦初期画面に戻る操作が必要でとても現場受けするようなシステムではないと感じました。

しかしベッタリマングループからすごく良く出来ていると絶賛の声が上がります。シラケて見ていたところ会長がその辺を察して私に何か言いたいことがあるのではないかと言ってきました。

変なものを作られて売りに行くのは私たち現場なのでちょっとキツイ言い方ではありましたが、「これは市場では評価されませんね」と発言しました。

するとベッタリマンからもこれはちょっと使いにくい等、意見が出てきます。。。

今ふうに言うと「な～んそれ」といったところでしょうか。

会長からこの上場会社へ「今まで何をやっていたんだ」とブチギレトーンで責められます。上場会社であろうと容赦なしですね。

結局この上場会社のシステムは不採用となり自社で再開発することとなります。

この上場会社はシステム開発はいまいちでしたが会社の方向性や部門管理等について成果をどんどん出していきます。

当社の会長、社長も高齢のため事業承継としてこの上場会社に会社を委ねるのだろうと思っていました。そのため株式も３０％以上取得させていたのだと思います。

私の支店会議にもこの上場会社から管理の方が来られ色々と意見を頂きます。

資料の作り方から参考になることが多く色々と勉強になりました。

しかし社長の悪い癖が出てきてやはり2年も経たないうちにこの上場会社と揉めることとなります。

私の支店に来られていた方も出向終了といった形で関係性は終わりました。

最後に電話でお礼を伝えたとこ、やはり上場会社の社員教育は良くされており、丁寧な言葉で逆にお礼を言われました。

私としてはもう少し色々と向き合い話をして、知識の向上をしたかったところです。

また社長は後継となるはずの会社が無くなり更に機嫌が悪くなり色々な人たちに当たり散らしていくようになります。

本当に良い会社で良いシステム良い人材に恵まれた会社なのですが、社長が自らの手で潰してくことになります。

また私の地域で導入していた大型施設の更新時期が迫ってきており、仕様書案で施設側と打合せを重ねていきます。

そこで例の大手メーカーが横やりを入れてきて、お互いのプレゼン合戦となりました。

売上は順調に伸びては行きましたが、会社の政策でどんどん支店を開設してきます。

そのため経費もかさみ、売上げの割には利益が出せていない状況でした。

するとオカタイマンが給与のアップ率と賞与を下げる案を提示してきました。

現場で働いている人からすれば売上も上げ、各支店では利益も出しているのに給与や賞与が抑えられることについて納得できないとモチベーションの低下となりました。しかし役員賞与は前年度アップとの情報もあり部下への説明が大変でした。

役員から全社員向けに説明をしてほしいとお願いしメールで現在の状況と来期に向けた計画を伝えてもらいましたが、誰も納得する人はいませんでした。

そうなると優秀な人ほど辞めていき、まあまあの人たちだけが残るようになります。すると今まで良いバランス関係だったのですが、優秀な人が辞めることでバランスが崩れ導入施設からクレームが増え対応に追われることとなりました。

そのようなこともあり順調に伸びていた会社の売上げも頭打ちとなります。

そのため、売上げの悪い支店は閉鎖する方向で話が進みます。

大手企業もシステムに改良を重ね当社製品とそん色ないレベルまで上げてきました。色々と施設でヒアリングをしていくと競合大手企業は当社製品を納めている施設へ出向き使っているシステムを動画撮影しているとの情報を得ました。もう大手のプライドもないですね。しかしそれでも商品力で勝負は仕掛けてこず色々と会社規模を使った提案を出し中小が入れなくする方法で攻めてきます。

当社も優秀な開発が辞めたり他部署へ異動があり、今まであった「痒い所に手が届く」と言われていたシステムが新機能は他社の後追いとなり市場評価がグッとさがりました。また斬新な機能が無く、このシステムが何を目指しているかわからないと古くから付き合いのある顧客から言われるようになりました。

各部門でも前向きに考え仕事をする人はスキルアップのため色々と勉強し成果を出そうとしますが、そのような人たちもモチベーションが下がり転職を検討する噂が流れてきます。

都銀から天下ってきたオカタイマンも社長に気に入られようとベッタリマングループに仲間入りし会議でズレた発言が目に付くようになってきました。

そのような中で一部上場企業との業務提携案が出てきました。この会社は当社が営業している業界には一切タッチしておらず、業界進出の一歩として業務提携していくことが決定しました。株式も３０％ほど持つこととなります。

この上場企業から人員が派遣され営業本部や経理・総務部門でメスが入ることとなりました。

流石に長年上場企業を運営しているだけあって資料の作り方から会議の進め方まで勉強になることが多いです。

またこの上場企業もシステム開発部門があり、当社で手が回らなかった部分を補うとのことで開発部門にも参入してきました。

ただこの業界が未経験のため、出来上がったシステムは使用する人の意向を無視した仕様で作っていました。

大手外資系メーカーとの協業について新聞でも「小さく」ではありますが発表されました。最初のころはお互いを尊重し活動していましたが、少しずつ認識のズレが出てきました。

まずは同じ施設にお互いが営業を掛けることがあり、どちらに優先権があるのか？外資系メーカー担当者が当社の製品を詳しく知らない営業もおられ、ありもしない機能を顧客に伝え色々と騒動となりました。

最初の協業時に詰めなければいけないことを行わなかったため後々問題が生じることとなりました。

社長は外資系メーカーに何要らないことをしてるだ！！と抗議を何度もしていたようで外資系メーカーも嫌気がさし1年ちょっとで協業関係は終了することとなります。

その後また別の大手外資系メーカーとの協業も行いますが社長との関係がこじれ２年も持たず協業関係は終了となります。

また当社で開発を何度も行っては完成できないシステムをフランスの開発会社と協業することとなりました。

このシステムは非常によくできたシステムで私の案件でもオプションとして何件か導入を行いました。

このフランスの会社から販売目標を提示されていたので目標達成できるよう販売したところ、また当社社長とフランスの会社と交渉がこじれ、契約が終了されます。

こちらとしては目標達成のために販売したが「梯子を外された」ような形となり今後のサポートをどうするか支店内で打合せを行います。

幸い障害の少ないシステムだったため、導入後のトラブルはほぼ無い状態で乗り切ることができました。

まあだいたい社長が協業する会社との取引き期間がほぼ２年弱ということがわかってきたので、今後の協業案件については注意し対応してくことを支店内の会議で確認します。

当時の社長は気分屋的なところがあり、さまざまな問題を引き起こしますがなぜか導入する施設担当者からの受けが良いことが多いため、何とか会社が成り立っている状況です。

追っての話となりますが、後継者になるような人たちはみんな辞めていき、ベッタリマンだけが会社に残ることとなったため同業他社に買収される形となります。

そのような社長ですが、会長を含め現場の人たちは必至に働き、売上げは順調に伸びていきます。

昨日は良い天気でしたね！

前日に深酒をしていまい少し二日酔い気味で起床。

すぐにシャワーを浴びスッキリし、朝食を作ります。

メニューは卵2つでスクランブルエッグにウインナーを塩コショウで炒めます。軽めに食事しバイクの準備。動画撮影をしようとバイクに付けるクリップを探したのですが見つからず断念。購入したところなのですが、接続するジョイントが見つかりません。

そんなこんなで出発！！🏍

交通量の多い場所を抜けようやく山道へ入ると、心地よい風と少しヒンヤリします。

大阪高槻市から摂津峡を抜ける山道でくねくねと走りながら川の渓流の音を聞きゆっくりと走らせていると後ろから猛スピードで迫ってくるワゴン車が。。

後ろにピッタリ付かれたので途中の路側で道を譲ります。しばらく走っていると先ほどのワゴン車がゆっくりと走り先に行かせようとします。

これは先に行くとまた後ろから追い込みをかけられるな～と思いゆっくりと付いていくことにしました。

嫌がらせのようにゆっくり走り前に行かせようとしますが、幸い左に曲がれる道路に出ましたのでギリギリまでウインカーを出さず左折し事なきを得ました。色々とニュースになっているにまだこのようなことをする人がいてるのですね。

変な車から逃れ田園地帯と走ります。風が心地よく今の季節だけ感じれるツーリングです。

京都亀岡市に入り、兵庫笹山方面へ向かいます。

ここからは信号も少なく、一本道で行ける快適道路です。

この道路はデカンショ街道といって一本道で周りが田園地帯となります。

秋には名産の黒豆を道端で農家の方が直接販売し、私も毎年ここで黒豆を購入しております。

豆がコリコリし通常の枝豆よりも大きく少し黒みがかっている枝豆です。

枝に付いたままで販売され新鮮な状態で持ち帰れるところが魅力です。

そんなこんなで走り続け道の駅瑞穂の里へ到着。

この瑞穂の里では新鮮な野菜と黒豆パンを売っておりいつも黒豆パンを買って帰ります。昼を過ぎるとほぼ売り切れの状態となるので早めの行くことをお勧めします。

瑞穂の里、食堂でしめじの天ぷらそばを注文。ここでは食券を購入してからの注文となります。

しめじは大きく天ぷらコロモもサクサクでとてもおいしいです。

そばも美味しく、出汁は少し濃いめとなっております。

外に出ると屋台でたこ焼きも売っています。

食べすぎですがたこ焼きも買いましょう。

マヨネーズのせでタコは普通の大きさです。

少し休憩し帰路へつきます。

帰りは追い込みをかけられないよう注意し帰ります。

途中少しゆっくり走る車の列に遭遇しどうしたのかな？と走っていると前で覆面パトカーにつかまっている車がいました。

覆面やネズミ捕りについてやっている理由がよくわからないところがあります。

事故を未然に防ぐためであれば分かり易いパトカーや道路で警官が立っていればみなさんスピードをださないのではないでしょうか。いつもこの場面を見ていると警察がただ捕まえたいだけように感じるところです。だから捕まった人が素直になれなず損した気分になるのではないでしょうか。理不尽ですよね。

『これはあくまでも個人の感想です！！』

帰りもスピードに注意しクネクネ山道を抜け帰ります。

途中でガソリンを入れ無事帰宅。

また近々行きたいですね！